Réunion Pôles Commercial & Formation - 22 Janvier 2025

☆ Mise en place des webinaires

• Format
• Intervenants
• Outils
• Prix

Suite à l'idée proposée en Juin (?) 2023 par Théophile et Marie, il est prévu de commencer les webinaires en 2025.
Ce format interactif a pour but :

• d'augmenter les demandes de formation ou de toute prestation (consulting, support, développement)
• de développer la visibilité commerciale
• de fidéliser les clients
• de convaincre les prospects

Les thématiques abordées répondront aux besoins communs à l'ensemble de la base clients/prospects, les thématiques saisonnières (bilan, inventaire par exemple) ou les tendances ponctuelles (économiques ou légales comme la sortie de facture-X par exemple).

La piste d'un format “live” (direct) est privilégiée par rapport à une version enregistrée.
L'avantage du direct est évidemment le contact humain avec les participants qui formuleront leurs besoins/attentes.
L'intervenant déroule la thématique prévue (partage d'écran, manipulations) et en fin de session, répond aux questions des utilisateurs (posées via le chat).

2 types de webinaires sont envisagés :

• un format court de 20 ~ 30 minutes sur une thématique/fonctionnalité plus générale : réaliser une facture d'acompte, enregistrer un nouveau produit, paramétrer l'entête d'une pièce etc…
• un format plus long 45 minutes - 1 heure sur une thématique plus générale ou plus technique : facturer des contrats, charger un inventaire, pointer/justifier les écritures etc…

pour les besoins du commerce/prospection → format court

Les formateurs maîtrisent parfaitement Gestan et les programmes de formation. Ils sont donc tout désignés pour réaliser les webinaires et/ou écrire les scénarios.

prévoir une réunion avec les formateurs/prestataires externes pour leur présenter cette nouveauté, recueillir leurs besoins, définir les conditions de commissionnement.

Le logiciel que nous utilisons pour la formation (Hop3Team / YPK) propose régulièrement des webinaires avec l'outil Livestorm.
Les utilisateurs/prospects voient le présenteur (visio) qui réalise des manipulations par partage d'écran et ne peuvent interagir que par le chat (pas de caméra/micro).

Un outil similaire répondant aux exigences d'ICS (produit Français, normes de sécurité, confidentialité des données) est en cours d'étude.

Autre outil : ZOHO Webinar

Produit testé avec Théophile le 22/01 : OBS Stream Labs

• Points forts : version gratuite / facile à paramétrer avec les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, Youtube / enregistrement possible
• Points négatifs : le webinaire est diffusé sur un réseau social, le client doit donc avoir un compte et se connecter pour y assister / diffusion multi plateforme possible dans la version payante

contacter Bruno qui a peut-être des recommandations !

En fonction du format et/ou des thématiques, certains webinaires seraient gratuits. Les formats courts abordant des sujets spécifiques/techniques seraient proposés à 9,99 € HT /client. Pour les formats longs, le prix est à définir.

Le premier webinaire serait de type commercial et présenterait les nouveautés de la version A1.