====== gSupport, le logiciel du support Gestan ======
<wrap em>Mise à jour : Etienne</wrap>

<bootnote">

gSupport est l'outil de gestion du support Gestan. Il est utilisé par l'équipe du siège d'ICS, et l'équipe de support en régions.

[[http://extranet.gestan.fr/GSUPPORT_install.EXE|Télécharger gSupport]].

</bootnote>

==== Aspect du menu principal de gSupport pour les techniciens de support ===


{{imapmarkers>:wiki:gsupport:gsupportmenugen.png?nolink|Aspect du menu principal de gSupport pour les techniciens de support}}
[[wiki:gsupport:supportclassique|CON1|Interventions classiques @ 1050,100,30]]
[[wiki:gsupport:supportcloud|CON2|Support Cloud @ 1150,100,30]]
[[wiki:gsupport:mailing|CON3|Envoi mails @ 130,100,30]]
[[wiki:gsupport:formation|CON4|MAJ planning support @ 390,100,30]]
{{cfg>}}
  {
    "marker" : "internal",
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{{<imapmarkers}}

{{imapmloc>CON1|Inters Gestan auto-hébergé}} |
{{imapmloc>CON2|Inters Gestan Cloud}} |
{{imapmloc>CON3|Envoi mails}} |
{{imapmloc>CON4|MAJ planning support}}


===== Fonctionnalités du logiciel =====

==== Données de travail ====

  * [[wiki:gsupport:listeclient|Liste des clients]]
  * [[wiki:gsupport:listelicences|Liste des licences]]
  * [[wiki:gsupport:papier|Licences Papier]]
  * [[wiki:gsupport:mailing|Envoyer des mails / mailings]]
  * [[wiki:gsupport:planning|Gestion du planning]]
  

==== Effectuer des interventions de support ====

  * [[wiki:gsupport:supportclassique|Support Classique]]
  * [[wiki:gsupport:supportcloud|Support Cloud]]
  * [[wiki:gsupport:interdemarr|Interventions de démarrage]]
  * [[wiki:gsupport:retrib|Rétribution]]

==== Outils et statistiques ====

  * [[wiki:gsupport:renewlicences|Renouvellement des liences]]
  * [[wiki:gsupport:suivicloud|Suivi des clients cloud]]