======Critère 1 : Informations, délais, résultats====== //Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus// ====1- Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d’accès, tarifs, contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes handicapées.==== L'ensemble des informations concernant la formation Gestan Campus est accessible de façon permanente et claire via le [[https://ics-informatique.hop3team.com/|catalogue en ligne]] , à savoir : présentation des différents types de formation; programmes de formation et leur durée; tarification et [[wiki:contrats:cgvformaudit|CGV-CGU]]. Le public bénéficiaire peut contacter ICS Informatique directement par téléphone ou par [[https://ics-informatique.hop3team.com/|le formulaire de contact]] du catalogue en ligne. \\ Pour les personnes en situation de handicap (PSH) et les personnes à mobilité réduite (PMR), l'équipe commerciale et pédagogique s'engage à fournir au client une offre transparente et adaptée à son besoin de formation dans le respect de la la Loi du 11 février 2005 portant sur l’inclusion, et pour « l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées » mettant en avant les principes de non-discrimination et de droit à la compensation du handicap. ^ Élément de preuve ^ Disponibilité ^ |Programmes |[[https://ics-informatique.hop3team.com/|Catalogue en ligne]]| | 2022 : Livret d'accueil et modalités d'accès|[[wiki:formation:qualiopi:criteres3:livretaccueil|Livret d'accueil de l'Apprenant Gestan Campus]]\\ [[wiki:formation:qualiopi:criteres3:psh| Modalités d'accueil des PSH]] | | 2023 : Livret d'accueil et modalités d'accès|{{wiki:formation:qualiopi:refdoc:livret_d_accueil_gestan_campus_2023_.pdf|Livret d'accueil de l'Apprenant Gestan Campus}}\\ {{wiki:formation:qualiopi:refdoc:livret_d_accueil_gestan_campus_-_psh.pdf| | Modalités d'accueil des PSH}} | | 2024 : Livret d'accueil et modalités d'accès| Mise à jour du livret d'accueil PSH uniquement \\ {{wiki:formation:qualiopi:refdoc:livret_d_accueil_gestan_campus_-_psh_2024_.pdf| Modalités d'accueil des PSH}} | | 2025 : Livret d'accueil et modalités d'accès| Mise à jour du livret d'accueil PSH et de l'Apprenant Gestan Campus \\ {{ :wiki:formation:qualiopi:v4-livret_d_accueil_gc_psh.pdf | Modalités d'accueil des PSH}} \\ {{ :wiki:formation:qualiopi:v4-livret_d_accueil_gc.pdf |Livret d'accueil de l'Apprenant Gestan Campus}} | ====2- Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis.==== ^ Élément de preuve ^ Disponibilité ^ |Bilans| Le BPF constitue le bilan. Les [[http://intranet.ics-informatique.com/doku.php?id=wiki:refdoc|BPF 2020, 2021, 2022, 2023 et 2024]] sont disponibles à la demande des organismes concernés.| |Résultats d’enquêtes|Taux de satisfaction : à chaque fin de formation, sont envoyés des questionnaires au stagiaire, à l'entreprise (client donneur d'ordre), au formateur et à l'organisme financeur (OpCo / FAF).\\ Taux de d'acquisition : les tests de fin de formation sous forme de QCM, évaluent le niveau du stagiaire à la sortie.\\ Ces deux taux (données compilées) sont publiées sur le [[https://ics-informatique.hop3team.com/formations/gestan-administration-et-personnalisation|catalogue en ligne YPK]] pour chaque programme. | ^Statistiques publiées^^ |fin Novembre 2022|{{wiki:formation:qualiopi:refdoc:statistiques_gestan_campus__réalisation_-_acquisition_novembre_22.pdf|}}| |31/12/2023|{{wiki:formation:qualiopi:refdoc:statistiques_gestan_campus_satisfaction_122023.pdf|}}| |31/07/2024|{{wiki:formation:qualiopi:refdoc:statistiques_gestan_campus_satisfaction_072024.pdf|}}\\ {{wiki:formation:qualiopi:refdoc:statistiques_gestan_campus_réalisation_07-2024.pdf|statistiques_gestan_campus_acquisition_07-2024.pdf}}\\ {{wiki:formation:qualiopi:refdoc:statistiques_gestan_campus_realisation_07-2024.pdf|}} | |31/07/2025|[[https://192-168-1-200.etoile1.direct.quickconnect.to:51271/oo/r/13pdh6HlwdZnC63VTL6jhMiJ58E6MxzF|Statistiques réalisation]]\\ [[https://192-168-1-200.etoile1.direct.quickconnect.to:51271/oo/r/13pbxnwAMN5ho8yVWIBrzFZu6CS3pTbT|Statistiques satisfaction]]\\ [[https://192-168-1-200.etoile1.direct.quickconnect.to:51271/oo/r/13pdiNByVT1LyZBEasVO2aYK9qbPf70v|Statistiques acquisition]]| ---- **Autres articles "Qualiopi"** [[wiki:contrats:cgvformaudit|CGV-CGU]]