====== Module M3B : La chaîne de facturation Clients======

^ Type de document ^ Fiche de contenu pédagogique  ^^
| Programme| Gestion de la relation commerciale|| 
| Module | M3B : La chaîne de facturation Clients || 
| Auteur| Étienne NEUVILLE || 
| Modalité | A distance ||
| Durée| 3H ||
|Pré-requis|Connaissances|Aucune.|
|:::|Technique|A distance, disposer d'un poste informatique équipé d'une caméra, d'un micro, et de haut-parleurs, ainsi que d'une connexion Internet d'un débit suffisant pour cet usage. Gestan sera pré-installé sur ce poste, avec soit une base vierge, soit une copie des données de l'entreprise.|


=====Public visé=====

Salariés, Cadres, TNS, Dirigeant d'entreprise

Spécialistes plurivalents de l'entreprise en charge d'assumer des fonctions de facturation Client : services commerciaux, services comptables, services d'administration des ventes.

=====Modalités de suivi et d'évaluation de la formation=====

En amont de la formation
  * entretien téléphonique et/ou questionnaire d'analyse des besoins pour définir les besoins de formation du stagiaire
  * test de positionnement par QCM relatif(s) au(x) module(s) sélectionné(s)
  * convocation individuelle adressée par email

Pendant la formation
  * présentation des thématiques, exercices pratiques, mises en situation, temps d’échanges
  * émargement dématérialisé (signature électronique) à chaque séance de formation

Après la formation
  * évaluation des acquis par QCM relatif(s) au(x) module(s) suivi(s)
  * attestation d’assiduité et certificat de réalisation individuel adressés par email
  * carnet de suivi « Passeport Gestan Campus » individuel
=====Objectif du module=====
Maîtriser la chaîne de facturation Client :
  * Établir et gérer les pièces client d'avant-vente (devis, commandes)
  * Établir et gérer les factures
  * Établir et gérer les pièces client d'après-vente (bons de livraison)

===== Résultat attendu =====
Après la formation, le stagiaire doit être en mesure de réaliser les opérations suivantes :
  * Établir Devis, Commandes, Factures, Bons de livraison
  * Traiter le versement d'un acompte
  * Établir et traiter un avoir
  * Facturer directement les interventions et les temps de travaux
  * Suivre le détail des commandes, gérer les reliquats (selon les cas)
  * Suivre les étapes de réalisation d'un chantier (selon les cas)
  * Encaisser un règlement

===== Programme =====

===I – Devis et commandes ===
  * Établir un devis, suivre les échéances de devis
  * Générer une pièce à partir d'une autre pièce et liens entre les pièces
  * Établir une commande, suivre les commandes de manière détaillées
  * Encaisser un acompte sur un devis

===II – Facturation===
  * Établir une facture, un avoir
  * Régler une facture par un avoir
  * Gestion des échéanciers de facturation
  * Facturation à l'avancement (suivi de chantier)
  * Encaisser une facture
  * Traitement des acomptes
  * Vérifier la marge sur facture
  * Facturation sur matériel, facturation des interventions, des temps de travaux
  * Certifier numériquement une facture
  * Le format Factur-X

===III – Bons de livraison===
  * Établir un bon de livraison

===IV – Statistiques et reporting===
  * États de facturation client
  * Écrans de suivi de la facturation client
  * Suivi des transformations de pièces
  * Palmarès client
  * Objectifs de vente
  * Suivi de la traçabilité des modifications
  * Liens avec la gestion des stocks (selon les cas)

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