====== Réunion Pôles Commercial & Formation - 22 Janvier 2025 ====== | Date / Lieu | 22/01/2025 / Bureau Tocqueville | | Participants | Marie-Astrid BAZAN, Théophile DAUSSIN et Marianne DELAGE, Etienne NEUVILLE| | Rédacteur | Marie-Astrid BAZAN | | Diffusion | Participants | | Version / Statut | En cours | ==== Ordre du jour ==== ==== Webinaires ==== ☆ Mise en place des webinaires * Format * Intervenants * Outils * Prix ==== Introduction ==== Suite à l'idée proposée en Juin (?) 2023 par Théophile et Marie, il est prévu de commencer les webinaires en 2025. \\ Ce format interactif a pour but : * d'augmenter les demandes de formation ou de toute prestation (consulting, support, développement) * de développer la visibilité commerciale * de fidéliser les clients * de convaincre les prospects Les thématiques abordées répondront aux besoins communs à l'ensemble de la base clients/prospects, les thématiques saisonnières (bilan, inventaire par exemple) ou les tendances ponctuelles (économiques ou légales comme la sortie de facture-X par exemple). ==== Format ==== La piste d'un format "live" (direct) est privilégiée par rapport à une version enregistrée.\\ L'avantage du direct est évidemment le contact humain avec les participants qui formuleront leurs besoins/attentes.\\ L'intervenant déroule la thématique prévue (partage d'écran, manipulations) et en fin de session, répond aux questions des utilisateurs (posées via le chat). 2 types de webinaires sont envisagés : * un format court de 20 ~ 30 minutes sur une thématique/fonctionnalité plus générale : réaliser une facture d'acompte, enregistrer un nouveau produit, paramétrer l'entête d'une pièce etc... * un format plus long 45 minutes - 1 heure sur une thématique plus générale ou plus technique : facturer des contrats, charger un inventaire, pointer/justifier les écritures etc... :TIP: pour les besoins du commerce/prospection → format court ==== Intervenants ==== Les formateurs maîtrisent parfaitement Gestan et les programmes de formation. Ils sont donc tout désignés pour réaliser les webinaires et/ou écrire les scénarios.\\ :INFO: prévoir une réunion avec les formateurs/prestataires externes pour leur présenter cette nouveauté, recueillir leurs besoins, définir les conditions de commissionnement. ==== Outils ==== Le logiciel que nous utilisons pour la formation (Hop3Team / YPK) propose régulièrement des webinaires avec l'outil Livestorm.\\ Les utilisateurs/prospects voient le présenteur (visio) qui réalise des manipulations par partage d'écran et ne peuvent interagir que par le chat (pas de caméra/micro). Un outil similaire répondant aux exigences d'ICS (produit Français, normes de sécurité, confidentialité des données) est en cours d'étude. Autre outil : ZOHO Webinar Produit testé avec Théophile le 22/01 : OBS Stream Labs * Points forts : version gratuite / facile à paramétrer avec les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn, Youtube / enregistrement possible * Points négatifs : le webinaire est diffusé sur un réseau social, le client doit donc avoir un compte et se connecter pour y assister / diffusion multi plateforme possible dans la version payante :IDEA: contacter Bruno qui a peut-être des recommandations ! ==== Prix ==== En fonction du format et/ou des thématiques, certains webinaires seraient gratuits. Les formats courts abordant des sujets spécifiques/techniques seraient proposés à 9,99 € HT /client. Pour les formats longs, le prix est à définir. ==== Premier Webinaire ==== Le premier webinaire serait de type commercial et présenterait les nouveautés de la version A1.