Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- wiki:gsupport:gsupport [27/07/2023 12:01] – eneuville
+++ wiki:gsupport:gsupport [04/09/2024 23:07] (Version actuelle) – [Données de travail] eneuville
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+====== gSupport, le logiciel du support Gestan ======
+<wrap em>Mise à jour : Etienne</wrap>
+<bootnote">
+gSupport est l'outil de gestion du support Gestan. Il est utilisé par l'équipe du siège d'ICS, et l'équipe de support en régions.
+[[http://extranet.gestan.fr/GSUPPORT_install.EXE|Télécharger gSupport]].
+</bootnote>
+==== Aspect du menu principal de gSupport pour les techniciens de support ===
+{{imapmarkers>:wiki:gsupport:gsupportmenugen.png?nolink|Aspect du menu principal de gSupport pour les techniciens de support}}
+[[wiki:gsupport:supportclassique|CON1|Interventions classiques @ 1050,100,30]]
+[[wiki:gsupport:supportcloud|CON2|Support Cloud @ 1150,100,30]]
+[[wiki:gsupport:mailing|CON3|Envoi mails @ 130,100,30]]
+[[wiki:gsupport:formation|CON4|MAJ planning support @ 390,100,30]]
+{{cfg>}}
+  {
+    "marker" : "internal",
+    "marker-color": "red",
+    "clicked-reference-css": { "font-weight": "bold", "color": "red" },
+    "area-fillColor": "ff0000",
+    "area-fillOpacity": 0.2
+  }
+{{<cfg}}
+{{<imapmarkers}}
+{{imapmloc>CON1|Inters Gestan auto-hébergé}} |
+{{imapmloc>CON2|Inters Gestan Cloud}} |
+{{imapmloc>CON3|Envoi mails}} |
+{{imapmloc>CON4|MAJ planning support}}
+===== Fonctionnalités du logiciel =====
+==== Données de travail ====
+  * [[wiki:gsupport:listeclient|Liste des clients]]
+  * [[wiki:gsupport:listelicences|Liste des licences]]
+  * [[wiki:gsupport:papier|Licences Papier]]
+  * [[wiki:gsupport:mailing|Envoyer des mails / mailings]]
+  * [[wiki:gsupport:planning|Gestion du planning]]
+==== Effectuer des interventions de support ====
+  * [[wiki:gsupport:supportclassique|Support Classique]]
+  * [[wiki:gsupport:supportcloud|Support Cloud]]
+  * [[wiki:gsupport:interdemarr|Interventions de démarrage]]
+  * [[wiki:gsupport:retrib|Rétribution]]
+==== Outils et statistiques ====
+  * [[wiki:gsupport:renewlicences|Renouvellement des liences]]
+  * [[wiki:gsupport:suivicloud|Suivi des clients cloud]]