Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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+====== L'équipe Gestan ======
+<wrap em>Mise à jour : Étienne, Chanisse</wrap>
+===== Membres =====
+|**Nom** |**Fonction** | **Téléphone** |**Ext** |
+| Standard | -- | 01 88 33 58 46 |-|
+|**__ICS-Informatique__** ||||
+| Étienne NEUVILLE | Développeur + Direction + RSSI |01 88 33 57 96	| 001	|
+| Chanisse LANGEREAU| ADV, compta, formations, RH, SG |01 88 33 58 07	| 003	|
+| Mathieu BOUCHIER | Support Cloud |09 72 64 61 74	| 007	|
+| Marianne DELAGE | Responsable du développement commercial |01 88 33 58 06	| 005	|
+| Charlène ABÉLARD | Développement |01 88 33 58 08	| 002	|
+| Gabriel LEPERE | Technico-commercial, et renfort RSSI |01 88 33 57 97	| 004	|
+|**__Externes__** ||||
+| Julian SIEGWALD | Développement spécifique |01 88 33 57 99	| 201	|
+| Caroline BADRE | Compta : formateur, co-developpement |01 88 33 71 96	| 006	|
+| Jean-Christophe BIERRE | Formateur Gestan |09-72-10-98-41 \\ 09-72-10-98-41 \\ 06-86-25-32-52| ---	|
+| Bruno DUMONTET  | Formateur Gestan |01 88 33 10 29	| 205	|
+| Michel RAMPON | Formateur Gestan |09 72 65 54 27	| 204	|
+| Emmanuel HENRY  | Formateur Gestan |01 88 33 57 98	| 203	|
+| Jonathan GERME  | Géolocalisation |06 19 03 55 70 | ---	|
+| François de LA RUE DU CAN | Référent Développement commercial | 07 60 00 96 03| ---	|
+| Papy MINGU | Partenaire commercial République démocratique du Congo|(243) 81 510 30 55| ---	|
+| Cédric BONHOURE | Partenaire commercial |06 71 53 51 98 | ---	|
+| Libre (anc. Cédric)	| |01 88 33 10 31	| 202	|
+{{ :wiki:asterisk.png?nolink|}}
+Nous disposons d'un serveur téléphonique (IBP) Asterisk depuis le 05/06/19. Lors d'un appel au standard ICS, une assistante téléphonique virtuelle redirige l'appelant vers le choix adapté selon la nature de son appel (support technique, demandes administratives, formations, etc).
+Lorsqu'un appel est effectué vers l'extérieur, seul le numéro du standard est affiché: la personne que vous appelez n'a pas accès à votre ligne directe. Seul le n° du standard est public, pas les lignes directes : ne communiquez jamais la ligne directe d'un collègue (il pourra le faire lui-même), mais seulement le n° du standard.
+Il est possible d'appeler ou de rediriger des appels vers les numéros d'extensions qui peuvent être assimilés à des numéros internes.
+==== Numéros spéciaux ====
+^ Numéro 				^ Description																																			^
+| ***282**     				| Numéro interne ACTIVANT ou DESACTIVANT le système de réunion. |
+| ***999**			     	| Numéro de gestion interne permettant d'activer ou de désactiver les horaires du support technique et la pause déjeuner, d'effectuer des tests, etc. \\ Pour prendre une communication d'une autre poste, composer le *999 suivi du n° interne, par exemple *999 003 pour prendre un appel sur le poste de l'assistante \\ A noter que le poste doit être en train de sonner pour pouvoir intercepter l'appel. |
+| ***45**     				| Pour rejoindre la file d'attente du support technique comme technicien, et ainsi réceptionner les appels en attente, il suffit de composer *45. \\  Pour quitter la file d'attente du support technique, il suffit de composer une nouvelle fois le *45.			|
+| ***47**     				| Numéro indiquant le nombre de personnes actuellement dans les files d'attente.																		|
+| ***97**     				| Messagerie vocale liée au numéro de l'appelant.																										|
+=== Gestion de la messagerie ===
+  * * Menu principal
+  * # Sortir de la messagerie
+  * 1 Entendre les nouveaux messages
+  * 3 Menu
+  * 33 Enveloppe du message
+  * 4 Message précédent
+  * 5 ré-entendre
+  * 6 Message suivant
+  * 7 Effacer le message
+===== Autres numéros =====
+**NetSyst** -- [[http://www.netsyst.fr|NetSyst SARL]] 04 28 39 00 00  ID utilisateur : 0031, code PIN : 75017
+Ouvrir les tickets : via [[https://netsyst.atlassian.net/servicedesk/customer/user/requests?page=1&status=open|ce lien]], compte e.neuville@ics-informatique.com
+**Damien CHAUTARD** -- 04 28 29 42 24